Política de Prazos e Entrega – Parfum & Luxury
Na Parfum & Luxury, prezamos por uma experiência de compra rápida, segura e transparente. Confira abaixo as condições relacionadas ao envio dos pedidos.
1. Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelos seguintes processos internos:
Prazo para postagem: até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Pedidos realizados aos fins de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
2. Confirmação de Pagamento
O prazo de entrega passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Formas de pagamento e prazos médios de compensação:
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete selecionada no momento da compra.
O prazo exibido no site é calculado automaticamente e começa a contar após a postagem do pedido.
As entregas são realizadas por Motoboy de forma Gratuita somente em Curitiba-PR.
Frete Grátis Loggi para Sul e Sudeste em compras acima de R$ 200! (consulte a calculadora de frete).
Demais regiões o transporte é feito por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, com custo a cargo do cliente.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá:
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e estar atento às tentativas de entrega no endereço informado.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios geralmente realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber:
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
Pedidos devolvidos por erro, ausência de número, complemento incorreto ou informações insuficientes:
7. Atrasos na Entrega
A Parfum & Luxury é responsável pela postagem dentro do prazo informado. Após o envio, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora.
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
Nessas situações, nossa equipe seguirá prestando suporte e acompanhamento ao cliente.
8. Produto com Embalagem Avariada
No ato do recebimento, o cliente deve verificar as condições da embalagem.
Caso identifique:
O cliente deve recusar o recebimento ou entrar em contato conosco em até 24 horas, enviando fotos para análise.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou entrega, nossa equipe de atendimento está à disposição.
Parfum & Luxury; Atendimento ao Cliente
